茶馆经营服务认证 SB/T 证书办理条件
如何经营茶馆?
很多朋友很难,不仅掌握足够的业务技能,如何把客人作为服务行业来服务,把客人变成长期的回头客才是重中之重。所以,想要经营好一个茶馆,必须从培养店员的整体素质入手。
培养员工专1业知识
话不投机半句多,大多数来茶馆的客人对茶文化或一些玉万文有浓厚的兴趣。作为一名商店经理,有必要在业余时间对店员进行万文茶和其他相关知识的培训。包括茶叶的品种、产地的品质、茶叶的冲泡和储存方法,都需要员工充分掌握。这样在和客人交流的时候就可以一起聊,大家可以在适当的时候做销售,提高销售业绩。
整体着装
在茶楼里穿衣打扮是很重要的,无论是店员还是老板,在茶楼开门的时候都要穿干净整洁的衣服。女生要适当化淡妆,男生不要纹身。服务人员应具有友好自然的语气,礼貌诚实,根据不同人的头衔而适当,头脑灵活,视力强。
服务周全
作为店员,不应该意气用事。在服务客人的时候必须树立“顾客就是上帝”的想法做事儿。不管客人多么的挑剔,都应该保持良好的从业心态。针对客人的问题切忌浮躁,特别是一些不讲理的客人千万不要发火,需要耐心解释。否则可能失去一个客人的背后失去的是一堆客人。
定期培训
语言是1好的沟通工具,好的沟通能让人感到快乐。一个的销售,可以让客人在谈话过程中服从销售理念,潜意识引导消费不会被客人守护。所以作为店长,要培养店员的普通话水平和沟通能力。做生意不要用方言,会影响客户的消费体验。茶馆经营服务认证SB/T 证书办理条件
办理五星级茶馆经营服务认证证书
资质服务认证证书是一家企业从事某行业具备的条件、资格、能力,因此资质对于一个企业来说不可或缺。资质服务认证证书可以提高公信力,增加合作信任度,它不仅仅是一纸证书,更是一个企业一个经营者的信用资质等级的展示。