客户投诉管理体系证书认证流程

　客户投诉管理体系认证证书是依据GB/T23331-2012idtISO50001:2011标准开展客户投诉管理体系认证证书服务，提升企业能源绩效，降低能源消耗。客户投诉管理体系认证体系建设能够协助企业按照客户投诉管理体系认证体系标准建立分层次、分级及量化的客户投诉管理体系认证体系，实现全员、全过程、全面的节能管理。该文件主要基于ISO管理体系标准的共同元素，保证与ISO9001（质量管理）和ISO 14001（环境管理）保持的兼容性。

ISO50001将会提供以下帮助：将能源效率纳入管理办法的框架中；更好地利用现有能源消耗资产；制定标准、测量、记录和报告能源强度改进及其预计的对削减温室气体(GHG)排放量的影响；能源资源的透明管理和交流；客户投诉管理体系认证的做法和良好的客户投诉管理体系认证行为；并确定新能源效率技术的实施和其优先顺序；通过供应链促进能源效率的框架；和温室气体排放削减计划有关的客户投诉管理体系认证改进。ISO 50001正处于国际草案（IDS）阶段，并邀请ISO各国成员组织在5个月期内对标准文本进行和评议。如果DIS通过，修订的文件将会成为终的国际草案（FDIS）在各个ISO成员国运行。FDIS通过后，ISO50001将在2011年初作为国际公布。