办理ISO20000信息技术服务管理体系认证需要哪些流程？
1.了解标准：需要了解ISO20000信息技术服务管理体系认证的标准和要求，包括标准的范围、术语和概念、管理职责、资源管理等。
2.准备文件：根据标准要求，组织需要准备相关的文件和记录，包括服务流程、服务交付、客户满意度等方面的文件和记录。
3.审核：在准备好文件后，需要进行内部审核，检查文件是否符合标准要求，是否存在问题和漏洞。
4.认证机构审核：在内部审核通过后，需要向认证机构提交申请，并接受认证机构的审核。认证机构会对组织的信息技术服务管理体系进行评估和审核，确认是否符合ISO20000标准要求。
5.获得证书：如果组织通过了认证机构的审核，将会获得ISO20000信息技术服务管理体系认证证书。证书的有效期通常为三年，期间需要进行年度审核和监督审核，以确保组织持续符合标准要求。
办理ISO20000信息技术服务管理体系认证需要组织进行全面的准备和审核，以确保其信息服务管理体系符合要求，提高组织的信息技术服务质量和效率。