服务质量评价体系认证是指其服务质量和运行体系符合国家标准要求，并取得相应的“服务质量评价等级证书”。企业质量信用评价指标的原则和分类。
办理服务质量达标测评证书所需资料：
1、企业营业执照副本复印件
2、法人代表身份证复印件
3、企业简介
4、企业资质申请表
构建步骤
（1）明确定义服务对象和目标。服务质量不仅要考虑服务对象的需求、愿望和能力，还要结合上述服务质量体系的内涵和特点，选择建设要素，正确设置相关。总体而言，必须明确服务对象和评价目标要求，注重对顾客满意度、忠诚度和推广能力的评价，通过灵活的运行机制不断提高整体服务质量。
（2）根据服务链的特点设计了评价指标。在设计服务质量评价体系的指标时，应考虑服务链的特点，根据科学的理论研究和判断服务产生、维护、实现、改进和改进的全过程。在一定程度上，服务链的特征是设计服务质量评价体系的基础。通过建立服务质量评价体系的全过程描述，可以及时了解和掌握服务产品开发、生产和消费的全过程，从而全面、客观、准确、真实地反映服务质量。
（3） 总体框架应努力满足相关法律、法规和标准的要求。
此后，还有不少的学者对服务品质的结构问题进行了深入的研究，例如Gummesson(1988)提出了包括设计品质、生产品质、传递品质和关系品质的服务品质模型，并于1991年将其修正为设计品质、生产品质、过程品质和产出品质；Johnston和Lvth(1989)提出了将服务品质按双因素理论划分为要素和促进要素；Edvardsson(1988)在Gronroos的技术品质和功能品质基础上增加了整合品质和产出品质：Bohon和Drew(1991)基于顾客感知品质和顾客期望品质提出了服务品质和价值的多阶段模型；Clsen(1992)也提出了包括设计品质、生产品质和过程品质的三维品质结构；Brady和Cronin(2001)结合Rust和Oliver(1994)的三维服务品质结构模型和Dabholkar、Thorpe以及Rentze(1996)的多维阶服务品质结构模型，提出了三维多阶复合结构模型即产出品质(等候、有形和价值)、实体环境品质(周围条件、设计和社会因素)和互动品质(、行为和)，并通过定量研究予以验证，代表了服务品质结构研究的成果。