如何取得顾客满意度认证证书呢？
顾客满意度测评服务认证是国家认监委备案的服务认证资质，在招投标项目中，尤其针对服务类型企业提出的服务客户的标准化规范要求的认证资质，通过顾客满意度测评服务认证的企业可获得顾客满意度认证证书，有效期三年，每年需要做监督年审，保持证书的持续有效。
要通过顾客满意度测评服务认证，企业需要站在客户的角度不断地通过服务质量的信赖度、度、有形度、同理度、反应度五大要素来衡量自己所提供的服务，只有企业所提供的服务超出客户的期望值时，企业才能获得持久的竞争优势。
客户满意度调查近年来在国内外得到了普遍重视，特别是服务性行业的客户满意度调查已经成为企业发现问题、改进服务的重要手段之一，是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据？
收集顾客满意度调查表、客户投诉等证据只是应付认证。其实反映顾客满意的证据很多。本年度同期与上一年度的销售量、金额、顾客数量等证据的比较；市场占有率的季度推移变化、顾客返款的承诺与实际资金运行问题的解决
顾客满意度调查表、数据分析、纠正预防措施以及是否建立获取顾客满意度的方法和渠道