一、节能技术服务认证讲解
1. 标准基本信息
标准名称：《高技术服务业服务质量评价指南》（GB/T 35966 - 2018）
发布机构：由国家质量监督检验检疫zongju、国家标准化委员会发布
实施日期：2018 年 09 月 01 日
2. 节能技术服务认证的范围
工业节能技术服务：涵盖工业生产过程中的能源节约技术服务，例如对工业生产设备的节能改造、优化生产工艺以降低能源消耗等方面的服务。
通信节能技术服务：包括通信网络设备的节能优化、通信机房的节能管理等，旨在降低通信行业的能源消耗。
建筑节能技术服务：涉及建筑设计阶段的节能规划、建筑材料的节能选择、建筑施工过程中的节能措施以及既有建筑的节能改造等服务。
交通节能技术服务：主要针对交通运输工具（如汽车、船舶、飞机等）的节能技术研发、推广以及交通系统的节能优化，如智能交通管理系统对能源消耗的降低等。
公共机构节能技术服务：为zhengfujiguan、学校、医院、图书馆等公共机构提供的节能服务，包括能源管理体系建设、节能设备的应用和维护等。
3. 认证等级及标准
认证等级划分：节能技术服务认证等级从低到高分为 A、AA、AAA、AAAA、AAAAA。
具体得分标准：
AAAAA 服务等级：得分不低于 90 分；
AAAA 服务等级：得分不低于 80 分，小于 90 分；
AAA 服务等级：得分不低于 70 分，小于 80 分；
AA 服务等级：得分不低于 60 分，小于 70 分；
A 服务等级：得分不低于 50 分，小于 60 分。
4. 申请认证的基本条件
主体资格：具有独立法人；若是非独立法人组织，需经独立的法人授权。
经营场所：拥有能够满足提供合同节水管理服务要求的固定经营场所。
合法合规：遵循国家相关法律法规要求，近三年内无违法违规记录，资信状况良好。
许可文件：具有应符合国家相关法律法规要求的许可文件。
体系运行：节能技术服务体系文件运行 3 个月以上。
信用记录：未列入国家信用信息严重失信主体相关名录。
5. 认证流程
认证前期准备：
企业了解认证标准和要求，明确自身的节能技术服务范围和能力。
进行内部自我评估，找出与认证标准的差距，制定改进计划。
认证委托与受理：
企业向认证机构提交认证申请，提供相关材料，包括企业基本信息、服务体系文件、项目案例等。
认证机构对申请材料进行审核，确认是否符合受理条件。
文件审核：
认证机构对企业提交的服务体系文件进行详细审查，包括服务管理手册、程序文件、作业指导书等，确保文件符合认证标准的要求。
检查文件的完整性、合理性和有效性，以及与企业实际运营的一致性。
初始现场评审：
认证机构派遣审核组到企业现场进行审核，了解企业的实际服务过程和管理情况。
审核组通过查阅文件、现场观察、人员访谈等方式，对企业的服务能力、服务过程、服务结果进行评估。
核实企业是否按照服务体系文件的要求执行，是否具备满足认证标准的能力。
项目抽样审查：
从企业实施的节能技术服务项目中抽取一定比例的样本进行审查。
检查项目的实施过程、效果、客户满意度等，验证企业的服务质量和绩效。
综合评估：
认证机构根据文件审核、现场评审和项目抽样审查的结果，进行综合评估。
分析企业在服务能力、服务过程、服务结果等方面的优势和不足，确定是否符合认证标准的要求。
结果评价与批准：
认证机构根据综合评估的结果，对企业的认证申请进行评价。
对于符合认证标准要求的企业，颁发认证证书；对于不符合要求的企业，提出整改意见，企业在规定时间内完成整改后可重新申请认证。