1）要求乐观开朗、积极上进、有自信、有吃苦耐劳精神；
2）具有一定的情绪调节和自控、抗压能力，不偏激，不固执；
3）能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。
（2）语言表达能力
1）具有较强的口头表达能力，口齿清楚，语速适宜，表达准确、简洁、流畅；
2）善于倾听别人的意见，并能够准确地表达自己的观点；
3）在交流中尊重对方、态度和蔼，并能做出恰当的回应。
（3）思维品质
1）思维严密，条理清晰，逻辑性强；
2）能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应；
3）能够比较全面地看待问题，思维灵活，有较好的应变能力和创新意识。
3.个性品质要求
（1）职业道德
1）对酒店管理职业有较高的认同，有正确的职业认知和价值取向；
2）对加入酒店行业有较强的愿望；
3）有较强的服务意识和持续学习的能力。
（2）仪表仪态
1）衣着整洁，仪表得体，符合酒店管理职业特点；
2）五官端正，姿态自然，肢体表达得当；